병원코디네이터

21C 지식정보화시대 병원의 생존전략은 차별화된 의료서비스를 통한 환자만족과 이를 통한 고객가치창출과 충성고객의 확보에 달려 있습니다.병원코디네이터 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 가장 기본적인 리셉션 업무에서부터 환자관리, 상담, 사후관리, 병원보조업무(접수, 수납), 병원홍보(마케팅) 등의 업무와 의료진이 환자에게 가장 적합한 의료서비스를 제공할 수 있도록 하는 매개체의 역할을 수행하며 전반적인 병원서비스 질을 향상시킬 수 있는 능력을 갖출 수 있는 과정입니다.

담당교수 강의형태 수업방식 강의시간
양순주 교수 이론중심, 사례안내 온라인 강의 약22
강의소개
수강료 : 30,0000원무료


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교수 소개

교수명 프로필
양순주 교수 - 가천길대학(외래교수)
- 인하대병원(고객관리, CS강사)
- 마코스아카데미(강사)
- 가천의과대학교 병원경영학 석사

강의 계획서

차시 목차 차시 목차
1강 고객만족 경영관리 2강 병원코디네이터 제도
3강 의료인의 이미지 관리 4강 서비스 행동관리[인사, 표정]
5강 서비스 행동관리(복장, 자세, 스킬) 6강 내부 고객 관리
7강 병원소통관리 8강 고객상담 실무관리
9강 고객 유형별 맞춤관리 10강 고객 불만 경영 관리
11강 고객접점관리 12강 의료이용도 조사 및 병원감염
13강 고객경험관리 14강 의료직원교육 실무(성인교육)
15강 직원교육실무(강의) 16강 병원 조직 활성화
17강 병원감염과 감염관리 18강 병원감염 소송 사례와 법률적 고찰
19강 병원환경 관리 20강 병원 CRM
21강 서비스 품질평가 모니터링 22강 자기 관리 및 병원 환경 관리
23강 QI 활동의 개념 24강 QI와고객만족도의 상관성
25강 QI활동의 실제(경진대회)

한국직업능력 개발원 정식 등록 민간자격증 과정

자격명 민간자격 등록 번호 설명
병원코디네이터 2017-002825 자격발급기관 : (주)한국평생학습개발원
대표자 : 이 승 현
연락처 : 1644-5695
소재지 : 서울시 강서구 화곡동 1063-8 서안이지텔706호
홈페이지 : www.licenseedu.co.kr
자격증 발급비용 : 8만5천원
환불규정 : 자격증발급 이전 100% 환불

본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력개발원에 정식 등록되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.
강좌목표 - 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 기본적인 업무에 대해 이해 할 수 있다.
- 환자관리, 사후관리, 병원보조업무, 병원 홍보 등의 업무에 대해 알 수 있다.
- 환자와 의료진 사이에서 중요한 매개체 역할을 이해 할 수 있다.
- 환자 및 병원의 감염관리에 대해 이해하고 예방할 수 있는 방법을 알 수 있다.
학습대상자 의료기관에서 기본적인 업무가 필요한 종사자

자격증 발급안내

자격증 발급 자격 요건 발급 자격 조건
자격증 신청 참고사항 - 자격증 발송은 한달에 두번 발송 됩니다.(매월 1,16일 협회로 합격자명단 전달 후 7일이내 수령가능)
- 자격증은 택배로 발송됩니다.
- 자격증 발급비용은 개별부담이며 응시료와 발급비,택배비 모두 포함입니다.
- 수료증 발급은 별도로 하지 않으며 성적표는 [학습강의실 첫페이지]-[하단 완료된 강좌]에서 확인 가능합니다.
자격증 신청 및 비용 납부 - 자격증 신청은 홈페이지내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
- 자격증 발급 비용 납부는 가상계좌 입금/ 카드 결재 가능합니다.
자격증 발급 소요시간 - 자격증 발급 신청 후 발급 완료 까지 최대 30일 소요됩니다.
- 온라인 시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 2개월(60일)이내입니다.
- 상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.
자격증 발급 진행 확인 - 자격증 발급 진행상황 확인은 홈페이지내 [수강신청]->[자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.

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